Kỹ Năng Giao Tiếp không chỉ là nói hay mà còn là khả năng lắng nghe, thấu hiểu và kết nối hiệu quả với những người xung quanh. Khóa học sẽ giúp bạn từng bước khám phá phong cách giao tiếp của bản thân, rèn luyện sự tự tin, kiểm soát cảm xúc và ứng xử tinh tế trong nhiều tình huống thực tế. Hành trình phát triển kỹ năng này được triển khai xuyên suốt qua 4 buổi học bài bản dưới đây.

Buổi 1: Giao tiếp là gì? Các hình thức giao tiếp; Yếu tố tạo nên giao tiếp hiệu quả; Nhận diện phong cách giao tiếp của bản thân

Buổi 2: Lắng nghe chủ động – điều khó nhất trong giao tiếp; Cách đặt câu hỏi gợi mở & phản hồi cảm xúc; Nhận biết và điều chỉnh cảm xúc khi giao tiếp; Mẹo duy trì cuộc trò chuyện tự nhiên, không gượng gạo

Buổi 3: Giao tiếp trong gia đình – đồng nghiệp – khách hàng; Cách nói lời từ chối, góp ý, khen ngợi đúng cách; Xử lý xung đột, hiểu lầm và giữ bình tĩnh khi giao tiếp; Nghệ thuật dùng từ lịch sự, tinh tế

Buổi 4: Giọng nói – ngôn ngữ cơ thể – biểu cảm gương mặt; Cách trình bày ý tưởng ngắn gọn, rõ ràng, thu hút; Nghệ thuật giao tiếp “tự nhiên nhưng có sức hút”; Xây dựng hình ảnh cá nhân tự tin – đáng tin cậy